Changer de forfait

Chez Solo, nous reconnaissons que votre utilisation sans fil peut changer avec le temps, ce qui pourrait nécessiter un changement de forfait. Aucun problème!

Pour trouver le forfait qui répond le mieux à vos besoins, réfléchissez aux questions suivantes :

  • Est-ce que vous appelez surtout d’autres clients de Solo Mobile?
  • Est-ce que la plupart de vos appels locaux se font les soirs et/ou les week-ends?
  • Voyagez-vous souvent? Auriez-vous besoin de l’itinérance et des interurbains gratuits?

**CONSEIL** pour les abonnés de forfaits mensuels : nous vous suggérons d’étudier vos trois dernières factures afin de bien saisir votre utilisation du service sans-fil et d’identifier ce qu’il vous faut avec votre forfait.

Infos pertinentes

  • Lorsque vous changez de forfait mensuel, le nouveau forfait entre en vigueur lors de votre prochaine date de facturation.
  • Lorsque votre contrat prend fin, vous ne devez rien faire. Vous pouvez garder votre forfait actuel en autant qu’il existe toujours dans notre système de facturation.
  • Si vous avez un forfait vieilli qui n’est plus offert et que vous y apportez des changements, vous ne pourrez plus le garder tel quel. Plutôt, une majoration de prix pourrait être effectuée ou encore le forfait pourrait changer complètement.

Si vous vous inscrivez au Libre-service, vous pourrez changer de forfait en ligne. Sinon, vous pouvez joindre un représentant de nos Services aux clients à partir d'un téléphone filaire au 1 877 999-SOLO ou gratuitement sur votre téléphone mobile au #SOLO.

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Ajouter des fonctions et services à votre compte

Personnalisez votre forfait à partir de notre formidable gamme de fonctions et de services. Par exemple, vous pouvez ajouter du temps d’antenne afin d’éviter des frais excédentaires pour votre utilisation à la fin du mois. Vous pouvez aussi télécharger des sonneries, des jeux et des photos.

Infos pertinentes

  • La facture que vous recevrez après avoir ajouté une option comprendra des frais pour l’option, calculés au prorata (du jour que l’option a été ajoutée jusqu’à la date de facturation) ainsi que les frais mensuels pour le prochain mois.
  • Si les options que vous avez ajoutées vous procurent du temps d’antenne supplémentaire, les minutes ou appels gratuits seront calculés au prorata selon le nombre de jours qu’il vous reste avant votre prochaine date de facturation.
  • Lorsque vous ajoutez une option, elle entre en vigueur lors de votre prochaine date de facturation.
  • Certaines options peuvent ne pas être compatibles avec votre compte ou votre téléphone mobile actuel.

Vous avez toujours des questions? Vous pouvez nous contacter directement.

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